FAQ
注文した商品はどのくらいで届きますか？
通常ご注文日から3～5営業日以内に発送します。
※土日・祝日は出荷作業を行っておりません。
※北海道・九州・沖縄は+1日となります（一部地域、離島を除く）
※天候不順や配送業者の都合、その他の理由により商品の発送が遅延する場合は、メールにてお知らせいたします
※お急ぎの場合は、可能な限り翌日出荷で発送できるよう尽力いたします。注文時に備考欄にてお申し付けください。
配送日時の指定は可能ですか？
配達時間の指定
8：00～12：00、14：00～16：00、16：00～18：00、18：00～20：00、19：00～21：00の5区分で可能です。ご希望の場合は注文時に備考欄にてお申し付けください。
配達日の指定
可能な限り対応させていただきます。ご希望の場合は注文時に備考欄にてお申し付けください。
※通常は、ご注文日から3～5営業日以内に発送します。
※土日・祝日は出荷作業を行っておりません。
※北海道・九州・沖縄は+1日となります（一部地域、離島を除く）
支払方法は何がありますか？
クレジットカード払い（VISA、Master、American Express、JCB）、商品代引、Amazon Pay、 楽天ペイ
領収書をお願いできますか？
クレジットカードでのご購入の方のみ当店にて領収書を発行させていただきます。注文時にショッピングカートページ内の備考欄（注文に関する特別な指示・備考）にてお申し付けください。
※「代引き」でのご購入の方は、お支払い時の受け取り伝票が公的な領収書となります。（その際の宛名は代引時送付先名となります）
※「あと払い（ペイディ）」でのご購入の方は、コンビニでの振込受領書が公的な領収書となります。
注文内容を間違えてしまったのですが、変更できますか？
ご注文内容を間違えてしまった場合は至急「お問い合わせフォーム」または「ご注文完了メールへの返信」により変更をご希望の内容をご連絡ください。
注文完了しましたが、全く連絡がありません。
通常、ご注文完了後にこちらより「ご注文完了メール」をお送りしております。メールが届かない場合、恐れ入りますが迷惑メールフォルダ等にメールがないか確認ください。
迷惑メールフォルダに「ご注文完了メール」が見当たらない場合、商品購入時のメールアドレスのご入力に誤りがあったか、その他の理由によりメールの受信を拒否されている可能性がございます。
お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
配送料はいくらですか？
※現在、全国送料無料キャンペーン中です。
配送料は下記となっております。
［80サイズの場合］
北海道：1,400円
東北・関東・中部・近畿・中国・四国：1,000円
九州：1,400円
沖縄：1,800円
［100サイズの場合］
北海道：1,600円
東北・関東・中部・近畿・中国・四国：1,200円
九州：1,600円
沖縄：2,200円
［120サイズの場合］
北海道：1,800円
東北・関東・中部・近畿・中国・四国：1,400円
九州：1,800円
沖縄：2,800円
※ご注文の合計が30,000円を超える場合は送料無料となります。
フレーム（額縁）はついていますか？
HOMUのアートプリント・アートポスターは、全てフレーム（額縁）付きです。
額装した状態でお届けするため、届いてすぐに飾ることが可能です。
返品・返金について
返品・返金はできますか？
大切にお選びいただいた作品でも、実際に飾ってみて「どうしても空間に合わなかった」と感じられた場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
一定の条件のもと、返品・返金を承っております。
飾ったあとでも返品できますか？
破損や汚れがなく、元の状態でご返送いただける場合は、飾った後でも返品をお受けしております。
返品時の送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品（イメージ違いなど）の場合、返送料はお客様負担となります。
あらかじめご了承ください。
不良品や間違った商品が届いた場合は？
品質には万全を期しておりますが、万一、不良品や発送商品間違いがございました場合は、
恐れ入りますが商品到着後7日以内にご連絡ください。
良品と交換させていただきます。
この場合の返品送料は 当店負担（着払い） となります。
返品できないケースはありますか？
以下の場合は返品をお受けできかねます。
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・付属品や外箱が大きく欠けている場合
返品について相談したい場合はどうすればいいですか？
ご不明な点やご不安な点がございましたら、
ご返品の前にお気軽にお問い合わせください。
状況に応じて、できる限り柔軟にご案内いたします。
